بعد إعلان نتائج حساب المواطن دفعة فبراير، تساءل العديد من المتقدمين عن أسباب رفض حالة الأهلية في البرنامج على الرغم من استيفاء الشروط التي يحددها البرنامج، حيث أشار البرنامج إلى ضرورة التأكد من سريان مدة الوثيقة المقدمة ضمن المستندات المطلوبة للتقديم، وهذا بعد تساؤل المواطنين عن تفسير رسالة رفض الأهلية تشير إلى أن السبب أن المستند المرفق منتهي.
التأكد من سريان مدة الوثيقة شرط أساسي لقبول أهلية البرنامج
تفاجئ عدد من المتقدمين في برنامج حساب المواطن بعدم قبول الاهلية في البرنامج، مما أثار استياء البعض ودفعه للاستفسار عن معنى رسالة رفض الأهلية التي ذكر بها السبب هو أن السجلات تشير أن المستند المرفق منتهي، وهو ما جعل خدمة المستفيدين في البرنامج تقوم بتوضيح هذه الرسالة.
حيث أشارت خدمة المستفيدين أن هذه الرسالة التي تشير إلى رفض الأهلية بسبب انتهاء مدة صلاحية الوثيقة أو المستند الذي تم تقديمه خلال التسجيل في البرنامج، مما يشير أن السجلات ترفض أي وثيقة تكون صلاحيتها غير سارية حتى وإن كانت بيانات تلك الوثيقة سليمة، حيث يقوم البرنامج برفض الأهلية بشكل تلقائي فيجب التأكد من صلاحية الوثائق المطلوبة وتاريخ انتهاء مدتها قبل التقديم.
طريقة حل مشكلة المستند المرفوض بسبب انتهاء الصلاحية
تقدم خدمة المستفيدين حل مشكلة رفض الأهلية بسبب المستندات منتهية الصلاحية، وذلك من خلال إعادة التقديم بعد التأكد من سريان مدة الوثيقة المقدمة أثناء التسجيل، وتقديم الوثائق السارية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- توجه إلى البوابة الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
- قم بفتح ملف حسابك الشخصي الي قمت بتقديم الطلب من خلاله.
- توجه إلى قسم الوثائق والمستندات والمرفقات.
- قم بحذف المستند المنتهي الصلاحية الذي تم رفض الأهلية بسببه.
- بعد ذلك قم باختيار رفع مستند جديد تكون صلاحيته سارية.
- توجه إلى قسم دراسة الأهلية وقم بتقديم اعتراض على حالة الأهلية.
- قم بإدخال البيانات وتفاصيل الشكوى ثم اضغط ارسال.
